Retourbeleid
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 14 dagen bedenktijd over het al dan niet behouden van uw bestelling (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Er zijn een aantal artikelen waarbij geldt dat als u deze uit de verpakking haalt of de verzegeling verbreekt, deze niet meer geretourneerd kunnen worden. Hieronder wordt aangegeven om welke categorieën dit gaat. Als u niet tevreden bent met uw aankoop dan dient u dit op uiterlijk de 14e dag na ontvangst van uw bestelling bij ons kenbaar te maken. Meld hier uw retour aan. U kunt het artikel of de artikelen, zonder opgave van redenen, onder bepaalde voorwaarden aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel of artikelen. Het terugsturen van het artikel of de artikelen dient binnen 14 dagen na aanmelding retour, te gebeuren. Ontbinding van de aankoop ontstaat vanaf het moment dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.
Om een artikel te kunnen retourneren, dient deze compleet te zijn en het artikel is voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking. Voor sommige artikelen geldt, dat als de verpakking niet meer geseald is, deze artikelen niet geretourneerd kunnen worden (dit is om hygiënische redenen en dit is tevens wettelijk zo bepaald).
U kunt een retour aanmelden via onze website.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn ontvangt u het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel op uw bankrekeningnummer. Hierbij benadrukken wij dat indien de verpakking geopend is geweest bij de artikelen zoals hierboven genoemd, u geen recht heeft op terugbetaling. Alleen indien de retourzending voldoet aan bovengenoemde voorwaarden krijgt u het volledige bedrag van het geretourneerde artikel gecrediteerd.
De kosten voor het retoursturen van artikelen zijn altijd voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een door ons gemaakte fout of een defect. Indien de gehele bestelling geretourneerd wordt, ontvangt u eventuele verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling terug. Wordt een deel van de bestelling teruggestuurd dan ontvangt u eventueel betaalde verzendkosten niet terug.
Een retourzending dient te zijn voorzien van een track & trace code. Eventuele vragen over retourneren kunt stellen via ons e-mailadres info@dealspot.nl.
Tijdframe voor kwaliteitsevaluatie
Nadat we uw pakket in ons magazijn hebben ontvangen, wordt de kwaliteitsevaluatie binnen 48 tot 72 uur voltooid, maar mogelijk verlengd. Houd er rekening mee dat voor bepaalde producten dit proces mogelijk meer tijd in beslag neemt.
Herroeping
U kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht. U kunt zelf beslissen op welke manier u aan ons wilt laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Producten omruilen
Producten kunnen alleen geretourneerd worden tegen terugbetaling van het aankoopbedrag. Ruilen is niet mogelijk. U dient in dat geval een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retour aanmelden
Gelieve ons contact formulier te gebruiken om een retour aan te melden. Geef in het bericht aan dat het om een retourmelding gaat.
Na ontvangst van deze melding zenden wij u per e-mail een retourformulier met verdere instructies waaronder het retouradres. Let op: Het kan onverhoopt gebeuren dat deze e-mail bij uw ‘spam/ongewenste berichten’ terecht komt. Check daarom ook altijd uw spambox.
Om een artikel te kunnen retourneren, dient deze compleet te zijn en het artikel is voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking. Voor sommige artikelen geldt, dat als de verpakking niet meer geseald is, deze artikelen niet geretourneerd kunnen worden (dit is om hygiënische redenen en dit is tevens wettelijk zo bepaald).
U kunt een retour aanmelden via onze website.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn ontvangt u het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel op uw bankrekeningnummer. Hierbij benadrukken wij dat indien de verpakking geopend is geweest bij de artikelen zoals hierboven genoemd, u geen recht heeft op terugbetaling. Alleen indien de retourzending voldoet aan bovengenoemde voorwaarden krijgt u het volledige bedrag van het geretourneerde artikel gecrediteerd.
De kosten voor het retoursturen van artikelen zijn altijd voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een door ons gemaakte fout of een defect. Indien de gehele bestelling geretourneerd wordt, ontvangt u eventuele verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling terug. Wordt een deel van de bestelling teruggestuurd dan ontvangt u eventueel betaalde verzendkosten niet terug.
Een retourzending dient te zijn voorzien van een track & trace code. Eventuele vragen over retourneren kunt stellen via ons e-mailadres info@dealspot.nl.
Tijdframe voor kwaliteitsevaluatie
Nadat we uw pakket in ons magazijn hebben ontvangen, wordt de kwaliteitsevaluatie binnen 48 tot 72 uur voltooid, maar mogelijk verlengd. Houd er rekening mee dat voor bepaalde producten dit proces mogelijk meer tijd in beslag neemt.
Herroeping
U kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht. U kunt zelf beslissen op welke manier u aan ons wilt laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Producten omruilen
Producten kunnen alleen geretourneerd worden tegen terugbetaling van het aankoopbedrag. Ruilen is niet mogelijk. U dient in dat geval een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retour aanmelden
Gelieve ons contact formulier te gebruiken om een retour aan te melden. Geef in het bericht aan dat het om een retourmelding gaat.
Na ontvangst van deze melding zenden wij u per e-mail een retourformulier met verdere instructies waaronder het retouradres. Let op: Het kan onverhoopt gebeuren dat deze e-mail bij uw ‘spam/ongewenste berichten’ terecht komt. Check daarom ook altijd uw spambox.